REALIDADES DO EFEITO DA TECNOLOGIA NO TRABALHO

A organização na perspectiva sócio-técnica é, em primeira mão, um sistema aberto. Ela interage com o ambiente, é capaz de auto-regulação e possui a propriedade de equifinalidade, ou seja, pode alcançar um mesmo objetivo a partir de diferentes caminhos e usando diferentes cursos. Ela é formada por dois subsistemas: o subsistema técnico – que são as máquinas, equipamentos, etc.- e o subsistema social – que são os indivíduos, seus comportamentos, capacidades, cultura, sentimentos e tudo de humano que o acompanha. O mundo interno dos indivíduos é formado por seus instintos, inconsciente, capacidades inatas, superego, crenças e valores. A relação com o ambiente externo é controlada pelo seu ego ou consciente. Esses indivíduos também apresentam diferenças em termos de necessidades e expectativas. Assim, os modelos e estruturas de trabalho que os motivam não são únicos. Todavia a Escola Sócio-Técnica considera que o comportamento das pessoas face ao trabalho depende da forma de organização deste trabalho e do conteúdo das tarefas a serem executadas, pois o desempenho das tarefas e os sentimentos a elas relacionados – responsabilidade, realização, reconhecimento, etc. – são fundamentais para que o indivíduo retire orgulho e satisfação do seu trabalho

De acordo com PORTER (1985), existem quatro etapas que contribuem para transformar tecnologia em vantagem competitiva a saber:

1. identificação de todas as tecnologias aplicáveis ao negócio;

2. identificação das tecnologias potencialmente relevantes em outros setores industriais;

3. previsão da trajetória provável da mudança tecnológica;

4. envolvimento em pesquisa tecnológica de modo a criar uma massa crítica de conhecimento e pessoas, superior à concorrência.

Impactos da Tecnologia no Trabalho

A intensidade da reação que os trabalhadores podem ter frente à inovação tecnológica pode ser compreendida tendo em vista a análise de dois efeitos individuais causados por este processo:

• Technostress – inabilidade de acompanhar as mudanças, causadas pelo computador, de modo saudável;

• Cyberphobia – medo de computadores e coisas relacionadas a eles.

Em relação as habilidades exigidas para a realização das tarefas, há duas tendências entre os autores pesquisados: para um grupo, as novas tecnologias degradam as funções e os operadores, enquanto que para outro grupo, freqüentemente as habilidades exigidas aumentam a automação.

Uma questão interessante resultante da observação das empresas de alta tecnologia é que elas empregam, proporcionalmente, menos trabalhadores de produção e membros de grupos minoritários do que as fábricas do setor privado em geral. Contudo, o impacto das novas tecnologias, não se restringe às pessoas e a como elas reagem. As pessoas formam grupos de diferentes tipos e pelos mais diversos motivos e esses grupos também sofrem impactos e reagem à tecnologia. No grau mais abrangente de agregação, a empresa, como resultado da reunião de todos os grupos que a compõem, também sofre o impacto da tecnologia e reage a ela. Uma vez que tecnologia é capaz de reduzir o tempo gasto para a realização de uma tarefa, uma análise muito pouco explorada é a discussão sobre a quem pertence o tempo do trabalhador liberado pela utilização de novas tecnologias. Avaliar o impacto da tecnologia é tarefa complicada. Pois as mudanças tecnológicas interagem com, e são afetadas por, alterações nos outputs, padrões de consumo, concorrência internacional e outros fatores; o que abre um enorme leque para que estudos sejam realizados com intuito de melhorar a adequação a estas variáveis.

Vemos através disto os diversos impactos de novas tecnologias, principalmente o da Tecnologia de Informação, sobre o ambiente organizacional de empresas. Nesta análise, considerou-se as relações de poder existentes na organização. Tendo em vista identificar quais os impactos percebidos quando da implantação da Tecnologia de Informação e analisar as influências da Tecnologia de Informação nas relações de poder dentro da organização. Este estudo justifica-se uma vez que a Tecnologia de Informação alterou drasticamente a realização do trabalho, que sua utilização está muito disseminada em diversos ambientes, que além da abrangência de seus impactos ser muito ampla, o poder é visto como elemento capaz de moldar e transformar as organizações, sendo necessário analisá-lo neste contexto.